Bu yazımda sizlere Amazon’da satış yaparken bilmeniz gereken bazı terimleri açıklayacağım. Tanımını yapacağım kelimeler sadece Amazon’da değil global anlamda e-ticarette sıklıkla karşılacağınız temel terimlerdir. Amazon gibi devasa bir platformda özellikle satıcı hesabı bulunan kişilerin mutlaka bu terimleri bilmesinde fayda vardır. Şimdi kısa ve basit bir şekilde bu kavramları açıklamaya başlayalım.
FBA (Fulfillment by Amazon)
“Fulfillment by Amazon” kelimelerinin kısaltılarak ifade edilmiş halidir.Dünyanın en büyük e- ticaret pazar yeri olan Amazon’un geliştirdiği bu sistem hem satıcılar hem de alıcılar için büyük kolaylıklar sağlamaktadır. FBA sisteminde ürettiğiniz ya da herhangi bir tedarikçiden almış olduğunuz ürünleri, Amazon’un depolarına gönderdikten sonra ürünlerinizin depolama, paketleme, kargolama, satış sonrası destek ve geri iade gibi tüm yorucu ve zaman alıcı işlemleri Amazon’un belli bir ücret karşılığında sizin adınıza yapıyor.
FBM (Fulfillment by Merchant)
“Fulfillment By Merchant” kelimelerinin kısaltılmış halidir. Yani satıcıların Amazon’da ürünleri müşteriye gönderirken depolama, paketleme, kargolama ve satış sonrası hizmetlerle bizzat kendi başına yapmasıdır. İlave olarak depolama, hızlı nakliye ve Amazon FBA ile gelen diğer avantajlardan faydalanamadığı için çoğu satıcı için göz ardı edilmektedir. Ayrıca FBM ürünleri ön plana çıkarmak Amazon’un algoritması gereği zordur.
ASIN (Amazon Standard Identification Number)
“Amazon Standard Identification Number“ kelimelerinin kısaltılmış halidir ve Amazon Standart Kimlik Numarası olarak çevrilebilir. Yalnızca 10 karakterden oluşan bu harf ve rakam
kombinasyonu, Amazon platformu aracılığıyla satılan her bir ürün için benzersiz bir kimlik teşkil eder. Amazon’daki her ürün sayfasının kendi ASIN’i vardır. Hiçbir zaman iki ürünün ASIN’i aynı olmaz.
BSR (Best Sellers Rank)
“Best Sellers Rank” kelimelerinin kısaltılmış halidir .BSR Amazon’un kategorilerdeki ürünlerinin en iyi satandan en az satana göre sıralamasıdır. Sıralamanın kendisi bir dizi faktöre
dayanmaktadır. Bir ürünün satış sıralaması ne kadar düşükse, aynı kategorideki diğer ürünlerle karşılaştırıldığında daha iyi satıyor demektir. Ayrıca, her bir kategoride olduğu gibi Amazon’daki her alt kategoride de kendi bireysel en iyi satanlar sıralama sistemi vardır.
BUY BOX
Amazon’da aynı ürün farklı satıcılar tarafından satışa açılabiliyor. Alıcılar ise, bir ürünü aradıklarında karşılarına çıkan uzun mağaza listesine pek fazla göz gezdirmek yerine Sepete Ekle
seçeneğine tıklayıp ürünlerini çok daha kısa sürede satın almayı tercih ediyorlar. İşte Buy-Box tam da bu noktada devreye giriyor. Eğer Buy- Box sahibi siz iseniz, alıcı sepete ekle butonuna tıkladığında otomatik olarak sizin ürününüzü satın almış oluyor. Hal böyle olunca, Buy- Box sahibi olmak size çok büyük bir avantaj sağlıyor.
BEST SELLER
Best Seller rozeti, ürün detay sayfasında görünen ve ürünün kategoride en çok satan ürün olduğunu belirten bir etikettir. Bir alt kategoride en çok satan ürün sizinki ise Amazon size bu
rozeti verecektir.
AMAZON’S CHOICE
Bu rozet kategori yerine aranan anahtar kelime de en çok satan ürüne verilir. Aşağıdaki örnekteki gibi en soldaki ürün Gift Wrap Bags kategorisinde en çok satan üründür. En sağdaki Amazon’s Choice rozeti olan ürün ise “bags with handles” kelimesinde en çok satan üründür.
RANK KAZANMAK
Amazon’da Rank kazanmak terimi aslında ürünlerinizin belirlediğiniz kelimelerde ilk sayfalara gelmesi anlamına gelmektedir.
LISTING (Ürün Listesi)
Listeler müşteriler tarafından görünen Amazon ürün sayfalarıdır. Ürününüzün başlığı, resimleri, açıklaması ve fiyatı da dahil olmak üzere birçok bilgilerden oluşur ve müşterinin satın almaya ikna edecek en önemli unsurdur.
LAUNCH (Lansman)
Amazon’a ürünlerinizi ilk defa gönderdiğinizde kimse ürününüzü göremeyecek ve dolayısıyla hiç satış olmayacaktır. Ürünlerinizi çeşitli taktik ve stratejilerle ilk sayfalarda görünür hale getirmeye ürün lansmanı denir.
KEYWORD (Anahtar Kelime)
Amazon’da satışta bilmeniz gereken en önemli kelimelerden bir tanesi keyword. İnsanlar Amazon’a girdiklerinde istedikleri ürünleri tanımlayacak kelimeleri yazarak araştırma yapıyor.
Bu kelimelerin aylık aranma hacimlerini kullanarak hem ürün listenizi oluşturabilir hem de ürün lansman ve reklamlarını yapabilirsiniz. Anahtar kelimeleri iyi şekilde kullanırsanız satışlarınız ciddi şekilde artacaktır.
GIVEAWAY (Ürün Dağıtma)
Ürün lansman stratejilerden en çok kullandığımız Giveaway yöntemi. Bu yöntemde bir kelimede ilk sayfaya gelmek için rakiplerimiz o kelimede ne kadar satıyorsa o kelimde bizde o kadar ücretsiz veya tam fiyat olarak ürünler dağıtıyoruz. Çoğunlukla anlaştığımız kişiler tam fiyattan ürünleri alıyorlar, biz onlara paralarını gönderiyoruz.
PPC (Pay Per Click)
“Pay Per Click” Amazon’un tıklama başına sizden ücret aldığı bir reklam çeşididir. PPC reklamlarında reklam vermek istediğiniz Keyword (arama kelimesi) seçtikten sonra bu keyword
için bid (teklif) yaparsınız. Amazon sizin teklifinizi rakiplerinizin tekliflerine kıyaslayarak ürünleri sıralar. Bir çok faktör var ama genel itibariyle en iyi teklif vereni Amazon en önde
sponsorlu olarak gösterir. PPC kampanyalarında maliyet bir müşteri sizin reklamınıza tıkladığında oluşur, yani reklamınız ilk sayfada dahi olsa kimsenin reklama tıklamaması durumunda herhangi bir gider oluşmayacaktır.
ACOS (Advertising Cost of Sale)
“Advertising Cost of Sale”” (Satış Reklam Gideri) olarak Türkçe’ye çevirebiliriz. PPC yaparken tıklama başına maliyetinizin satışlara oranını gösterir. Formül olarak belirtmek gerekirse;
ACOS = Reklam Giderleri / Satışlar olarak hesaplanır, örnek verecek olursak eğer satış kampanyasından 400 $’lık satış elde edildiyse ve bunun için 200 $ reklam maliyeti oluştuysa
ACOS 200/400=%50 şeklinde hesaplanacaktır. Bu diğer bir deyişle satışlarınızdan oluşan giderin yarısı reklam maliyetine gitmiş olacaktır.
CONVERSION RATE (Dönüşüm Oranı)
Ürün sayfasınızı ziyaret eden müşterilerin ürünü satın alma oranına dönüşüm oranı denir. Örneğin ürün sayfanıza 100 kişi girmiş ve 20 kişi ürünü almışsa sizin dönüşüm oranınız %20 dir. Eğer yüksek bir geri dönüş oranınız varsa, Amazon sizin ürününüzü talep edilen ürün olarak görür, aramalarda ve sıralamalarda ürününüzü üst sırada gösterir. Eğer düşük bir dönüşüm oranınız varsa, daha çok satış yapabilmek adına ürün listenizi düzenlemeniz gerekecektir.
BRAND REGISTRY
Brand registry Amazon’a markanızı kayıt ettirmeniz anlamına gelmektedir. Marka kaydı sayesinde Amazon size bir çok avantaj sağlayacaktır.
DDP SHIPPING
“Delivered Duty Paid” kelimelerinin kısaltılmış hali olup “Gümrük Vergisi Ödenmiş Olarak Teslim” anlamına gelmektedir. Tedarikçi, ürünlerin belirtilen yere taşınıp tesliminden sorumlu olup bu süreçteki gümrük bedeli, vergiler ve ihracat eyleminden doğan diğer ücretler dahil tüm tarife ve harçlardan sorumlu olduğu anlaşma şeklidir. Yani Amazonda yeni bir satıcıysanız özellikle Çin üzerinden alacağınız ürünler için bu yöntemi kullanmak sizin için uygun olacaktır.
EX WORKS (EXW) — (İŞLETMEDE TESLİM)
Satıcının ürünleri kendi mağazasından teslim etme şeklini bildiren anlaşmadır. Diğer bütün ücretlerin, nakliye, gümrük vergisi ve risklerin tamamen alıcıya ait olduğu bir anlaşma şeklidir.
EAN — (EUROPEAN ARTICLE NUMBER — AVRUPA MADDE NUMARASI)
Temelde UPC kodunun Avrupa’daki karşılığıdır. EAN 13 rakamdan oluşur ve bu barkodlar dünya çapında genellikle perakende olarak satılan ürünlerin işaretlenmesi için kullanılmaktadır. Özgün adı European Article Number ama kısaltma değişmediği halde artık International Article Number olarak adlandırılıyor. UPC sistemi daha çok Amerika ve Kanada’da kullanıldığı için uluslararası pazarlarda daha çok EAN tercih edilebilir.
UPC — (UNIVERSAL PRODUCT CODE — EVRENSEL ÜRÜN KODU)
Amerika Birleşik Devletleri’nde perakende ambalaj için yaygın olarak kullanılan 12 basamaklı bir barkoddur. Birkaç farklı barkod türü olmasına rağmen, UPC sembolü, ABD’deki neredeyse her perakende ürün üzerinde görünür .Amazon’da bir ürünü listeleyebilmek için bir UPC barkod numarasına ihtiyacınız var. Amazon barkod muafiyetiniz yoksa geçerli bir UPC kodu olmayan bir öğeyi listelemenize izin vermez.
FNSKU — (FULFILLMENT NETWORK STOCK KEEPING UNIT)
FNSKU barkodları Amazon’un kendi “UPC barkod”ları diyebiliriz. Amazon’un ürünlerinizi tanımak için kullandıkları bir barkoddur. Ürününüzde taranabilir bir UPC barkodu varsa, tamamen kapsanması için FNSKU barkod etiketini UPC barkodunun üstüne yapıştırmanız gerekecektir. FNSKU, bir satıcı olarak size özeldir ve belirli bir ASIN için her zaman aynı kalacaktır. Amazon’a ürünleri gönderirken her bir ürünün paketine bu barkodları yapıştırıp göndermeniz gerekmektedir.
GTIN EXEMPTION (GTIN Muafiyeti)
GTIN — (Global Trade Identification Number — Global Ticari Öğe Numarası): Bu
numaralar veri tabanlarında ürün bilgisi bulmak için uluslararası kullanılan evrensel
belirleyicidirler. Barkod muafiyeti talebinin asıl amacı ürünlerinizin uluslararası barkoda sahip olmayacağını belirterek Amazon’un sizin için yardımcı olmasını sağlamaktır.
CASE AÇMAK
Amazon satıcıları müşteriler, siparişler, yorumlar, listeleme ve daha birçok problem için sıklıkla Amazon ile iletişime geçme ihtiyacı duyarlar. Kısaca bu işleme case açmak diyoruz. Doğru yöntemi izlemezseniz, Amazon ile iletişime geçmek bir kabusa dönüşebilir. Kısaca Amazonla iletişime geçmek için; Sellercentral üzerinden sağ üst köşedeki “Help” butonuna tıklayın ve açılan sayfada biraz aşağı indiğinizde “Need More Help” bölümüne tıklayarak satış veya reklamlarla ilgili sayfaya yönlendirileceksiniz. Buradan sonra ihtiyacınıza göre uygun başlık altında problemi
seçerek telefon ya da mail yoluyla Amazon ile iletişime geçebilirsiniz.
