Arkadaşlar daha önceki yazılarda Dünya’daki ve Türkiye’deki E-ticaretin nasıl bir hacme ulaştığını anlatmıştım. Şimdi E-ticaret yapmaya karar verdiğiniz durumda nasıl ilerleyeceğinizi anlatacağım.

İnternetten satış yapabilmeniz için tabi ki bir internet siteniz olmalı. Kendi E-ticaret sitenizi

kurarak veya ciddi trafiği olan Amazon, Trendyol gibi pazar yerlerinde satış yapabilirsiniz. Şimdi

kendi sitenizde satış yapmak ile Amazon, Trendyol, N11, Gittigidiyor, Hepsiburada gibi pazar

yerlerinde satış yapmanın avantaj ve dezavantajlarından bahsedeceğim.

• Pazar Yerlerinin Aylık Ziyaretçi Sayısı Çok Daha Fazla

Öncelikle kendi e-ticaret sitenizde satış yapmak ile pazar yerlerinde satış yapmayı kendi ilçenizde

bir fiziki mağaza açmak ile AVM de bir mağaza açmaya benzetebilirsiniz. Bir ilçede mağazanız

olduğunu düşünelim, günlük gelecek ziyaretçi sayınız en fazla 100–200 olacaktır. Ama bir

AVM’de mağaza açsanız günlük olarak 5.000–10.000 kişi gelecektir.

Aynı şekilde kendi e-ticaret sitenizin trafiği çok az olacaktır, ancak Trendyol ve Amazon gibi

pazar yerlerinde AVM’ler gibi ciddi bir müşteri trafiği olacaktır. Dünya’nın en büyük pazar yeri

olan Amazon.com’un aylık ziyaretçi sayısı 2.6 milyar, Türkiye’nin en büyük pazar yeri olan

Trendyol’un aylık ziyaretçi sayısı 140 milyon. Kendi e-ticaret sitenizde bu rakamlara ulaşmanız

çok zor olacaktır.

• Müşteri G.zünde Pazar Yerleri Daha Güvenilir

İnternetten alış veriş yapan insanların en çok önem verdiği konuların başında güvenlik geliyor.

İnsanlar internetten alışverişte kredi kartı ve kimlik bilgilerini kullanacakları için en güvendikleri

sitelerden alışveriş yapmaya daha yatkın oluyorlar. Pazar yerleri güvenlik b.lümlerine daha fazla

yatırım yaptıkları için insanlar internetten alışverişte pazar yerlerini daha fazla tercih ediyorlar.

• Ürün İade, İptal ve Para İadesi Koşulları

Kredi kartı bilgilerinin dışında ürün ile ilgili yaşanılan sıkıntılarda da insanlar internet sitesine

güvenmek istiyorlar. Pazar yerleri bu konuda tamamen müşteriyi koruyan bir yol izledikleri ve

müşteriler 1–2 ay içinde ürünü iade edip parasını alabileceklerini bildikleri için pazar yerlerini

daha fazla tercih ediyorlar. İnsanlar daha önce ismini duymadıkları bir internet sitesinden ürün

aldıklarında gelip gelmeyeceği hakkında şüphe duyuyorlar ve herhangi bir sorunda probleminin

çözülemeyeceğini düşünüyorlar. Pazar yerleri burada garantör olduğu için daha fazla güven

sağlıyor.

• Pazar Yerlerinde .rünü Geç Gönderme Yok

İnternetten satışta en önemli konulardan bir taneside kargo konusu. İnsanlar ürünleri aldıklarında

hemen gelmesini ister. Pazar Yerleri bu konuya ciddi yatırımlar yapıyor. Örneğin Amazon’da

FBA sistemi olduğu için ürünler zaten Amazon’un deposundadır. Satış olduğunda Amazon

ürünleri kendisi 2 gün içinde kesinlikle ulaştırıyor. Türkiye’de de Trendyol ve Hepsiburada kendi

kargo sistemlerini bu şekilde kuruyor, müşterilere en hızlı ve güvenilir şekilde ürünleri

göndermek için yatırım yapıyor. Ayrıca ürünü geç kargoya veren satıcıya çeşitli yaptırım

uyguluyor.

Ama kendi internet sitenizde satıyorsanız yerel kargo şirketleri ile çalışmanız gerekiyor. Birçok

kargo şirketinin de k.tü çalıştığını söylesek yalan olmaz herhalde.

Ürün almak isteyen müşteriler de ürünlerinin hızlı ve hasarsız geleceğine inandıkları internet

sitelerinde alışveriş yapmaya daha yatkın oluyorlar.

• Pazar Yerlerinde Komisyon Uygulaması Var

Pazar yerleri yüksek müşteri trafiğine sahip ancak bu trafiğe ulaşmak için ciddi reklam yapıyor.

Bu şekilde yatırım yapabilmek için bir kazanç sağlamaları gerekiyor. Pazar yerlerinin en önemli

gelir kaynağı her satıştan aldıkları komisyonlardır. Tabi ki her pazar yerinde ve her kategoride bu

oran değişiklik göstermekte.

Kendi sitenizde satış yaparsanız pazar yerlerinin aksine satıştan komisyon vermezsiniz. Ama

müşteri çekmek için çeşitli reklam kampanyaları yapmanız gerekmekte. Müşteri çekme maliyeti

oldukça yüksek seviye de olduğu için pazar yerlerinde komisyon ödemek daha makul hale

geliyor.

Ayrıca pazar yerleri size teknik altyapıyı da ücretsiz sağlıyor. Kendi web sitenizde bu ücretleri

sizin karşılamanız gerekiyor.

• Pazar Yerlerinde Kendi Sitenize Oranla D.nüşüm Oranları Daha Yüksek

Dönüşüm oranı ürün sayfanıza girenlerin ürünü alma oranı anlamına gelmektedir. Yani ürün

sayfanıza 100 kişi girmişse ve 10 kişi ürünü almışsa d.nüşüm oranı %10 dur.

Pazar yerleri müşteri g.zünde daha güvenilir olduğu için d.nüşüm oranları kendi sitenize oranla

daha yüksek. Kendi web sitenizde d.nüşüm oranlarınız % 2–3 civarında olacaktır. Ama pazar

yerlerinde bu rakam ortalama % 5–10 arası olacaktır. Hatta ürün sayfanız iyiyse % 20 - 30 lara

kadar çıkacaktır.

• Pazar Yerleri Promosyon ve Reklam Kampanyalarını Kendi Yapıyor

Kendi web sitenize trafik çekmek gerçekten maliyetli. Pazar yerleri bu maliyete katlanarak ciddi

reklam kampanyaları yapıyorlar. Pazar yerlerinde satış yaparken ekstra reklam ve promosyon

kampanyası yapmanıza gerek kalmıyor. Tabi ki bu kampanyaları yaptıkları için komisyonlar

alıyorlar.

• Pazar Yerlerinde Kontrol Sizde Değil

Kendi web sitenizden satış yaparken istediğiniz düzenlemeyi istediğiniz zaman yapabilirsiniz.

Ancak pazar yerlerinde kontrol tamamen sizde değil. .rünlerinizi yüklediğinizde önce pazar yeri

ürünlerinizi kontrol ediyor, platforma uygun olmayan durumlarda değişiklik yapmanızı istiyor.

Herhangi bir problem durumunda pazar yerleri sizin mağazanızı kapatabiliyor veya size ceza

kesebiliyor.

• Pazar Yerlerinde Ödemeler Çok Geç

Kendi web sitenizde satış yaparken paranızı hızlı şekilde alabiliyorsunuz. Bu da sizin nakit

akışınızı düzgün kontrol etmenizi sağlıyor. Ama pazar yerlerinde ödemeler geç olabiliyor.

Örneğin Amazon, n11, Gittigidiyor gibi pazar yerleri 12–15 gün sonra paranızı yatırıyor.

Hepsiburada, Trendyol gibi pazar yerleri 30–45 gün sonra ödemenizi yapıyor.

• Pazar Yerlerinde Müşterileri Tekrar Hedeflemek ve Müşteri ile İletişim Kurmak Zor

Pazar yerleri müşterilerle iletişim kurmanızı istemiyor. Bu yüzden sizden bir kez ürün alan

müşteriyi tekrar hedeflemek zor oluyor.

Kendi web sitenizde satış yaparken müşterileriniz ile kolaylıkla iletişim kurabilir ve onları tekrar

hedefleyerek daha fazla satış yapabilirsiniz.

• Pazar Yerlerinde Mağaza Açma Ücreti Yok

Pazar yerleri sizin için teknik altyapıyı ücretsiz şekilde sağlamaktadır. Çoğu pazar yerinde mağaza

açmak ücretsiz. Kendi internet sitenizi kurduğunuzda web sitenizin maliyetlerine, ödeme

altyapılarına para harcamak zorunda kalacaksınız.

Peki Nasıl İlerlemeniz Daha Mantıklı? Önce Pazar Yerlerinde mi Yoksa Kendi Web

Sitenizde mi Satış Yapmalısınız?

Benim size tavsiyem her ikisini de yapmanız. İlk başlarda pazar yerlerine odaklanın, .ünkü sizin

internet siteniz ve markanız tanınmıyor olacaktır. Pazar yerlerinin trafiğini kullanarak hızlıca

satışa başlayabilirsiniz. Ama sonrasında artık web sitenize ağırlık verip müşterilerinizi kendi

sitenize yönlendirin. Başlangıçta pazar yerleri satışlarınız fazla olacaktır ama bilinirlik arttıktan

sonra uzun soluklu olarak kendi siteniz daha iyi sonuçlar verecektir. Tabi ki kendi sitenizi ve

markanızı tanıtmak için sosyal medyayı çok iyi bir şekilde kullanmalısınız.